Là cán bộ luân chuyển về nhận nhiệm vụ Phó Chủ tịch UBND xã Quảng Minh (huyện Việt Yên), chị Trần Thị Thanh cho biết thời gian đầu nhận nhiệm vụ chị đã rất “hốt hoảng” với thực trạng tại bộ phận một cửa tiếp dân.
“Không gian một cửa bừa bộn, cán bộ đi làm trễ giờ, người dân và cán bộ thường xuyên lớn tiếng với nhau. Người dân phàn nàn về việc nhận kết quả chậm, muộn. Có công dân điện thoại trực tiếp cho lãnh đạo xã phản ánh về thái độ ứng xử của cán bộ…”, chị mô tả bộ phận một cửa cách đây hơn 2 năm.
Xã Quảng Minh hiện nay khởi sắc khi công bố trước dân ra mắt chính quyền thân thiện. Tại bộ phận một cửa, có sẵn điều hòa, ghế chờ, nước uống, wifi miễn phí… và đặc biệt, cán bộ chủ động hỏi nhu cầu xử lý hồ sơ khi thấy người dân lúng túng.
Hiện nay có 209/209 đơn vị cấp xã của Bắc Giang đều tuyên bố trước người dân về cách vận hành mới - chính quyền thân thiện. Kết quả hôm nay là hành trình suốt gần 2 năm quyết tâm vượt lực cản, xây dựng chính quyền thân thiện của Tỉnh ủy Bắc Giang.