Sau hai năm triển khai mô hình "Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ" tại các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh Bắc Giang đã và đang tạo chuyển biến rõ nét mọi mặt và thực tế rất hợp lòng dân.
Với mục tiêu đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền cơ sở, hướng đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, sau hai năm triển khai xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện”, tỉnh Bắc Giang đã bước đầu đạt nhiều kết quả tích cực. Để tiếp tục xây dựng mô hình theo đúng mục tiêu đề ra, Bắc Giang sẽ tiến hành chấm điểm, gắn sao và công nhận xã, phường, thị trấn đạt chuẩn Chính quyền thân thiện từ năm 2023.
Giờ đây, đi bất cứ cơ quan, đơn vị hành chính nào từ cấp xã, huyện, thị trấn, tỉnh, thành phố nào ở Bắc Giang cũng đều thấy rõ sự chuyển biến rõ rệt về thái độ phục vụ thân thiện, trách nhiệm của cán bộ, công chức đối với người dân, doanh nghiệp... Các trụ sở sạch đẹp, khang trang, người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính đều được thoải mái hưởng những tiện ích như wifi miễn phí, điều hòa mát lạnh, máy tính phục vụ công dân, thủ tục nhanh gọn...