Hồi 13h6 ngày 1/8, Trung tâm thông tin chỉ huy nhận được tin báo cháy tại 231 Quan Hoa, quận Cầu Giấy. Trung tâm thông tin chỉ huy đã điều 2 xe chữa cháy Công an quận Cầu Giấy xuống hiện trường tổ chức chữa cháy.
Đến 14h16’ cùng ngày, lực lượng báo về xin chi viện 1 xe thang và 1 xe chữa cháy. Trung tâm thông tin chỉ huy đã chi viện 2 xe chữa cháy Công an quận Đống Đa xuống hiện trường.
Đến 15h28’ lực lượng báo về có 3 nạn nhân đã tử vong.
Theo thông tin ban đầu, quá trình tham gia chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ, có 3 chiến sỹ Cảnh sát thuộc đội Cảnh sát PCCC&CNCH Công an quận Cầu Giấy đã hy sinh gồm: Đặng Anh Quân, Đội trưởng; Đỗ Đức Việt và Nguyễn Đình Phúc.
Xác định ban đầu, cháy tại quán Karaoke ISIS 231 bờ sông Quan Hoa sửa chữa, hàn xì bị cháy.