Mới đây, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam phản ánh tình trạng không thể sử dụng tính năng chat Messenger của mạng xã hội này. Đây là lý do họ phải đăng tải lên Facebook dòng trạng thái thông báo với bạn bè về cách thức liên lạc mới. 

Theo anh N.V.Khoa (Đà Nẵng), người dùng Facebook này nhận được thông báo về việc bị khóa tính năng chat trên Messenger vào một buổi sáng sau khi tỉnh dậy. “Ứng dụng Messenger cho biết tài khoản của tôi bị khóa vì có chứa nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trong đoạn chat. Tuy nhiên chắc chắn tôi không chat nội dung gì linh tinh cả”, anh Khoa chia sẻ. 

Một người dùng Facebook Messenger khác là anh V.N.Anh (Kim Mã, Hà Nội) cũng gặp phải vấn đề tương tự. Trao đổi với VietNamNet, anh V.N.Anh cho biết, tài khoản Messenger của mình bị khóa 30 ngày với lý do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Người dùng này đã gửi kháng nghị, yêu cầu mở khóa nhưng không nhận được câu trả lời từ Facebook. 

“Facebook khóa tính năng chat với tài khoản của tôi trên cả cửa sổ chat trong trình duyệt lẫn ứng dụng nhắn tin Messenger. Do Facebook vẫn hoạt động được bình thường, thế nên tôi đã đăng thông báo hướng dẫn bạn bè, người thân liên lạc qua kênh khác”, anh V.N. Anh nói. 

Thông báo cho biết tính năng gửi tin nhắn Messenger trên Facebook bị khóa vì vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Ảnh: Trọng Đạt

Là một người chuyên kinh doanh online, anh V.N. Anh cho rằng việc bị khóa tài khoản nhắn tin trong 30 ngày cũng ít nhiều gây ảnh hưởng đến công việc bản thân. Tuy nhiên, do lường trước vấn đề này, từ trước đến nay anh vẫn duy trì việc bán hàng đa kênh, không phụ thuộc vào một kênh duy nhất nào nên việc mua bán vẫn có thể giao dịch bình thường. 

“Khách hàng vẫn có thể tìm đến tôi qua các kênh liên lạc online khác là Telegram và Zalo. Việc duy trì đa kênh liên lạc khiến tôi vẫn có thể làm việc bất chấp lệnh cấm vô lý của Facebook”, anh V.N.Anh chia sẻ kinh nghiệm. 

Theo anh Nhân Nguyễn, nhà sáng lập của Nhân Nguyễn Sharing - một blog chuyên về digital, việc Facebook đơn phương khóa tài khoản người dùng xảy ra khá thường xuyên. 

"Tuy Facebook không nói rõ, có rất nhiều nguyên nhân giải thích cho lệnh cấm trên. Có thể người dùng đó nhận được nhiều báo cáo từ những người dùng khác, họ bình luận, like hoặc gửi đi một thông điệp nào đó nhiều lần trong một thời gian ngắn. Bên cạnh đó, cũng không ngoại trừ việc hệ thống kiểm duyệt của Facebook bị lỗi”, vị chuyên gia này nhận định. 

Nhiều fanpage tại Việt Nam cũng bị Facebook hủy đăng vì vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Ảnh: Trọng Đạt

Vị chuyên gia về social media này cho rằng, hiện không có cách nào khác để gỡ bỏ lệnh cấm của Facebook. Do vậy, người dùng không may rơi vào tình cảnh này chỉ có cách chấp nhận "sống chung với lũ" và sử dụng các công cụ nhắn tin khác để thay thế. Sau 30 ngày tạm khóa, Facebook sẽ mở lại tính năng chat cho người dùng. 

Thực tế cho thấy, đây không phải lần đầu tiên tình trạng này xuất hiện ở Việt Nam. Chỉ ít ngày trước, hàng trăm fanpage tại Việt Nam bị Facebook khóa trong đêm với lý do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Nhiều chủ fanpage trong số đó đã kháng cáo nhưng không được trả lời và đành phải chấp nhận việc bị khóa tài khoản mà mình đã dày công phát triển.