Nâng cấp phòng máy

Nếu bạn là một chủ quán am nắm bắt được công nghệ, hãy liên tục nâng cấp máy để có được một dàn "cây ATM" tốt nhất. Phần lớn game thủ thường thích được chơi tại các quán net có máy sở hữu cấu hình khủng, gear xịn và màu mè để việc trải nghiệm trở nên chuyên nghiệp mà không lo bị lag, giật hay treo khi đang chơi. Điểm này sẽ đánh mạnh vào tâm lý của các game thủ sau khi lui tới, họ sẽ lan truyền cho bạn bè và người thân rằng bạn đang có một quán net xịn nhất khu vực.

Thái độ phục vụ tận tình

Hiện nay có khá nhiều quán net không chú ý tới điểm này. Khách hàng là thượng đế, vì thế hãy coi họ là thượng đế của bạn. Chỉ cần những việc rất nhỏ như dắt xe hộ khách, chào hỏi mỗi khi khách tới hoặc về, đến tận nơi để sẵn sàng phục vụ khách mỗi khi họ yêu cầu. Chỉ cần khách hàng thấy được họ thực sự là thượng đế khi tới quán, bạn sẽ 'lôi kéo' được thêm rất nhiều "đồng đội của thượng đế".

Am hiểu nhiều game có tại quán

Việc chơi game của chủ quán net tưởng chừng là không thể, nhưng nếu bạn muốn trở thành một người chuyên nghiệp trong khâu phục vụ thì hãy chăm chỉ trau dồi các thông tin về sản phẩm game được cài đặt tại quán net của mình. Đơn cử là các phiên bản cập nhập của game Liên Minh Huyền Thoại. Bạn nghĩ sao nếu một chủ quán net có thể tới chia sẻ, học hỏi về kinh nghiệm chơi với khách hàng? Bạn chẳng cần là một game thủ hardcore mà vẫn có thể tạo được một thiện cảm đối với tất cả mọi người.

Trang trí quán net phù hợp với phong cách hiện đại

Có rất nhiều chủ quán net chưa nghĩ tới việc phải trang trí ra sao cho nhà mình trở thành nơi khiến khách hàng có được cảm giác thoải mái nhất. Thiết kế một phòng net chuẩn eSports nếu khách hàng của bạn là những đối tượng chơi các game như CS:GO, LMHT hay DOTA 2 sẽ khiến họ cảm thấy khá hài lòng với bầu không khí chuyên nghiệp và gần gũi.

Chia rẽ đối tượng hút thuốc và không hút thuốc

Nếu chủ quán net là một người không hút thuốc, bạn sẽ hiểu cảm giác thế nào nếu những game thủ hút thuốc liên tục xả khói vào bầu không khí trong lành. Hãy tạo ra những không gian riêng dành cho các game thủ không hút thuốc và hút thuốc thay vì cấm đoán họ hoặc mặc kệ họ. Với việc một phòng không hút thuốc được tạo ra, quán net của bạn sẽ kéo được cả những nữ game thủ thường xuyên lui tới nhé.

Tặng code và phần quà ingame tri ân khách hàng

Hiện nay rất nhiều các Nhà Phát Hành Game tại Việt Nam rất chú ý tới khâu tặng code tới những phòng máy có lượng người chơi game của họ ổn định. Còn món quà nào quý hơn là một món đồ ingame dành tặng game thủ tới quán net mà bạn chẳng phải mất bất cứ khoản phí nào? Ngoài ra, bạn cũng có thể bỏ chút kinh phí để mua tặng những khách hàng thường xuyên tới quán những món đồ không có giá trị cao về tiền, nhưng bù lại game thủ sẽ rất vui vì bạn quan tâm đến họ.

Tạm kết: Đừng lo ngại nếu như bạn muốn có được lượng khách hàng trung thành tới quán net mà chẳng cần phải giảm giá, có khi còn có thể tăng thêm cũng chẳng sao. Chỉ cần giúp game thủ cảm nhận được sự thoải mái và tính chuyên nghiệp của chủ quán net lẫn nhân viên phục vụ. Bạn sẽ thấy được kết quả trong một thời gian ngắn.

Minh Vũ