Theo một nghiên cứu gần đây của Pew Research với 5.273 người lao động tại Mỹ, 52% nhân viên lo ngại về tác động của AI đến công việc của họ, 32% tin rằng AI sẽ làm giảm cơ hội việc làm và chỉ 6% cho rằng AI sẽ tạo ra nhiều việc làm hơn. Trong khi nhiều công ty nhanh chóng tích hợp AI, dữ liệu này cho thấy một khoảng cách ngày càng lớn: nhân viên ngày càng lo lắng về ảnh hưởng của AI. Đối với các CEO và lãnh đạo doanh nghiệp, đây là một cơ hội vàng. Những nhà lãnh đạo chủ động giải quyết nỗi lo về AI sẽ không chỉ thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu mà còn định vị doanh nghiệp của họ như những người tiên phong trong ngành, trong khi các đối thủ vẫn đang vật lộn với sự phản ứng của lực lượng lao động.
Lý do nhiều công ty đang sai lầm trong việc áp dụng AI
Dù là trong việc áp dụng AI, cải thiện môi trường làm việc hay bất kỳ sáng kiến lớn nào, giao tiếp kém thường là rào cản lớn nhất giữa lãnh đạo và nhân viên. Trong khi 87% CEO tin rằng AI mang lại lợi ích cho nơi làm việc, và 75% giám đốc điều hành lo ngại công ty của họ có thể thất bại trong vòng 5 năm nếu không triển khai AI hiệu quả, thì sự cấp bách này không được chia sẻ đồng đều trong tổ chức. Phần lớn các công ty rơi vào một trong hai nhóm:
- Phớt lờ AI hoàn toàn, để nỗi lo lắng và sự phản ứng của nhân viên ngày càng gia tăng.
- Vội vàng triển khai AI mà không có chiến lược rõ ràng, dẫn đến sự xáo động và gián đoạn nội bộ.
Không có gì ngạc nhiên khi 63% nhân viên nói rằng họ không sử dụng AI nhiều, mặc dù 31% thừa nhận rằng một số công việc hàng ngày của họ có thể được thực hiện bằng AI. Khoảng cách này nhấn mạnh một điểm quan trọng: nỗi sợ và sự do dự đối với AI phần lớn xuất phát từ sự không chắc chắn, chứ không phải từ sự phản đối hoàn toàn. Những CEO hành động ngay bằng cách triển khai đào tạo AI, tăng cường minh bạch và truyền thông nội bộ, cũng như hướng dẫn nhân viên tiếp cận AI sẽ sở hữu một đội ngũ linh hoạt và có lợi thế tiên phong.
CEO có thể biến nỗi sợ AI thành lợi thế
AI có thể giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả tổ chức, nhưng không thể thay thế tư duy chiến lược, đạo đức, phán đoán hoặc khả năng lãnh đạo của con người. Những công ty thành công trong thời đại AI sẽ là những công ty tích hợp AI mà không làm mất đi sự kết nối giữa con người. Dưới đây là hai bước quan trọng giúp lãnh đạo biến sự lo ngại về AI thành lợi thế cạnh tranh.
Minh bạch về vai trò của AI
Sự không rõ ràng dẫn đến nỗi sợ hãi. Sự mơ hồ làm gia tăng lo lắng - ngay cả đối với những nhân viên ổn định nhất. Nhiều người lao động lo lắng về AI không phải vì họ phản đối, mà vì họ không hiểu AI sẽ ảnh hưởng đến công việc của họ như thế nào. Vì an ninh tài chính là ưu tiên hàng đầu của nhân viên, sự không chắc chắn về tác động của AI đối với sự nghiệp của họ dẫn đến sự phản ứng.
CEO có thể giảm bớt lo lắng này bằng cách truyền đạt rõ ràng rằng AI hỗ trợ công việc, chứ không phải thay thế nhân viên. Những công ty áp dụng AI hiệu quả sẽ thu hút nhân tài trẻ và có trình độ cao hơn.
Đầu tư vào đào tạo AI và phát triển kỹ năng
Những công ty đào tạo nhân viên làm việc cùng AI sẽ đạt được hai lợi thế lớn: Lực lượng lao động trung thành hơn do giảm bớt lo lắng về mất việc; Một đội ngũ linh hoạt, sẵn sàng tận dụng AI để đổi mới.
AI có thể cải thiện sức khỏe tinh thần nơi làm việc, tăng năng suất và mở ra các cơ hội kinh doanh mới. Nhưng những lợi ích này sẽ không xuất hiện nếu không có đầu tư vào đào tạo. Theo nghiên cứu năm 2024 của Microsoft-LinkedIn: chỉ 25% công ty có kế hoạch cung cấp đào tạo AI trong năm đó; chỉ 39% nhân viên trên toàn cầu sử dụng AI trong công việc được đào tạo chính thức về AI.
Đào tạo không phải là một tùy chọn đối với các công ty muốn dẫn đầu trong thời đại AI. Các hội thảo, chứng chỉ nội bộ và chương trình nâng cao nhận thức về AI sẽ giúp nhân viên sẵn sàng và mang lại lợi thế cạnh tranh so với các công ty không chú trọng đào tạo.
AI tại nơi làm việc: Mối đe dọa hay cơ hội?
AI trong công việc sẽ không biến mất. Đối với các CEO, lựa chọn đã rõ ràng: hoặc sử dụng AI như một công cụ để củng cố lực lượng lao động, hoặc để nỗi sợ hãi và sự không chắc chắn làm suy yếu. Quyết định này không chỉ liên quan đến hiệu quả mà còn ảnh hưởng đến chiến lược nhân tài và khả năng cạnh tranh dài hạn. AI sẽ định hình lại lực lượng lao động, nhưng những tổ chức thành công nhất sẽ không chỉ là những tổ chức sử dụng AI - mà còn là những tổ chức có nhân viên biết cách sử dụng AI một cách hiệu quả.
(Nguồn: Forbes)
.svg){kind=icon}
