Ngày 7/4, một lãnh đạo Sở Tư pháp Hà Nội cho biết, trước tình trạng người dân phải xếp hàng để xin cấp phiếu lý lịch, hôm qua Sở đã có thông báo niêm yết nêu rõ về việc điều chỉnh thời gian tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận một cửa của cơ quan này.

Sở Tư pháp cho biết, thời gian vừa qua, đã thực hiện các giải pháp tăng cường tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp phiếu lý lịch tư pháp.

Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay, việc vận hành phần mềm thử nghiệm trên cổng dịch vụ công và phần mềm tiếp nhận hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp còn chưa ổn định. Ngoài ra, phần mềm này còn một số lỗi phát sinh và tốc độ xử lý trên phần mềm còn chậm.

"Điều này khiến công dân gặp khó khăn khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đồng thời ảnh hưởng đến hiệu suất thực hiện tiếp nhận hồ sơ của công chức bộ phận một cửa”, Sở Tư pháp giải thích.

Người dân đứng, ngồi chật kín bộ phận tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của Sở Tư pháp Hà Nội. Ảnh: Bảo Khánh

Để đáp ứng nhu cầu của người dân trong việc cấp phiếu lý lịch tư pháp, Sở Tư pháp quyết định tăng thời gian tiếp nhận hồ sơ, tăng cường tiếp nhận hồ sơ đối với công dân đã có phiếu số thứ tự làm thủ tục nhưng chưa đến lượt, hoặc qua lượt từ những ngày trước và công dân có phiếu số thứ tự làm trong ngày.

Cụ thể, từ nay đến ngày 15/4, Sở Tư pháp tăng thời gian tiếp nhận hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp các ngày làm việc trong tuần và sáng thứ 7.

Trong buổi sáng, bộ phận một cửa tiếp nhận hồ sơ từ 8h đến 11h45. Buổi chiều, làm việc từ 13h30 đến 18h.

Sau ngày 15/4, Sở Tư pháp sẽ có phương án tiếp nhận hồ sơ phù hợp với tình hình thực tiễn.

Như VietNamNet phản ánh, trong những ngày gần đây, hàng trăm người đến bộ phận một cửa của Sở Tư pháp Hà Nội xếp hàng đề nghị cấp phiếu lý lịch tư pháp. Nhiều người đã đến đây vài lần nhưng chưa làm được thủ tục, chính vì vậy họ cố gắng đến sớm để lấy phiếu.

Trước tình trạng trên, UBND TP Hà Nội đã yêu cầu Sở Tư pháp đổi mới phương thức tiếp nhận hồ sơ nhằm giải tỏa việc người dân phải xếp hàng chờ đợi.

TP Hà Nội cũng đã yêu cầu ngành tư pháp giảm ùn tắc bằng việc phối hợp với Bưu điện Hà Nội hướng dẫn công dân gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích.

Ngoài ra, TP Hà Nội cũng giao Sở Tư pháp nghiên cứu phương án phối hợp với các quận, huyện lập các điểm tiếp nhận hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp cho công dân.