Trưa 12/7, ông Đặng Minh Tuấn, Chủ tịch UBND phường Hàng Trống (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) thông tin với VietNamNet, Công an quận Hoàn Kiếm vừa ra quyết định xử phạt 6,5 triệu đồng/người với hai nhân viên tại quán bánh mì Nguyên Sinh (địa chỉ 17 - 19 Lý Quốc Sư, phường Hàng Trống, Hoàn Kiếm). Theo quyết định xử phạt, hai cá nhân này có hành vi vi phạm hành chính - cố ý gây thương tích hoặc gây tổn hại sức khỏe của người khác nhưng không bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Quyết định căn cứ quy định tại điểm a, khoản 5, điều 7, Nghị định 144/2021/NĐ-CP ngày 31/12/2021.

Về phía cửa hàng, ngay sau vụ việc, lãnh đạo phường Hàng Trống đã trực tiếp tới quán bánh mì Nguyên Sinh để làm việc. Đại diện quán đã ký bản cam kết, gồm ba nội dung chính: Bán hàng đúng giá niêm yết; Đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm; Có văn hóa đúng mực trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng. "Nếu quán còn có hành vi tái phạm, không thực hiện đúng cam kết thì sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định pháp luật", ông Tuấn khẳng định.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND quận Hoàn Kiếm Nguyễn Anh Quân đánh giá, vụ việc tại tiệm bánh mì Nguyên Sinh đã làm xấu đi hình ảnh về du lịch quận và thành phố trong mắt du khách, gây mất hình ảnh người Hà Nội thanh lịch, văn minh. 

Trước đó, một nữ thực khách tên A. chia sẻ trên mạng xã hội, vào 18h tối 30/6, chị cùng mẹ, em trai đến quán bánh mì Nguyên Sinh ăn tối. Do không nhìn thấy biển hiệu không mang đồ ăn ngoài vào, chị A. vô tình cầm theo lon nước dừa đã uống từ trước đặt lên bàn và bị nhân viên nhắc nhở. Nữ thực khách cất lon nước xuống ghế và xin lỗi vì đã vô ý. Chị A. thừa nhận sơ sót và thuyết phục mẹ ở lại ăn. Tuy nhiên, những nhân viên tại quán tiếp tục bình luận về sự việc trên, dùng nhiều từ ngữ chỉ trích người mang đồ ăn, đồ uống bên ngoài vào như "ngu dốt", "vô văn hóa"...

Gia đình chị A. cảm thấy bị xúc phạm nên đã quyết định rời đi. Khi mẹ chị A. đưa ý kiến góp ý, hai bên xảy ra cự cãi. Chị A. và em trai bị 2 nhân viên quán bánh mì Nguyên Sinh lao vào hành hung.

Sau đó, chị A. tới Công an phường Hàng Trống trình báo. Cơ quan công an đã mời 2 nhân viên quán bánh mì Nguyên Sinh đến trụ sở làm việc.