Hành trình chinh phục thị trường Mỹ
Thành lập từ năm 2002, CTCP Nhựa An Phát Xanh - thành viên của Tập đoàn An Phát Holdings chuyên sản xuất các loại bao bì như túi thực phẩm, túi rác, màng nông nghiệp… Trong vòng 10 năm trở lại đây, khi cuộc khủng hoảng ô nhiễm trắng khiến chính phủ các quốc gia công bố nhiều biện pháp cấm, hạn chế sản phẩm nhựa một lần, xu hướng tiêu dùng xanh lan tỏa khắp toàn cầu, Nhựa An Phát Xanh đã dần chuyển đổi sang sản xuất sản phẩm thân thiện môi trường mang thương hiệu AnEco.
Những đơn hàng gia công túi, dao, thìa dĩa, ống hút, màng bọc thực phẩm thân thiện môi trường đầu tiên mang thương hiệu AnEco được xuất khẩu thành công sang châu Âu - thị trường thế mạnh của Nhựa An Phát Xanh nhờ vào tệp khách hàng sẵn có.
Bước đầu thành công, song Nhựa An Phát Xanh cũng gặp không ít khó khăn trong việc mở rộng thị trường trong nước và xuất khẩu do hai nguyên nhân. Thứ nhất, sản phẩm AnEco có giá thành cao gấp 2 - 2,5 lần so với sản phẩm thông thường trong khi người tiêu dùng vẫn có xu hướng ưu tiên sử dụng sản phẩm giá thấp. Thứ hai, do đặc tính của sản phẩm có thể phân hủy thành mùn, nước, CO2 trong thời gian ngắn nên sản phẩm có thời hạn sử dụng nhất định, khác hoàn toàn với sản phẩm nhựa thông thường vốn không có hạn sử dụng.
Vì lý do đó, việc đưa sản phẩm lên các kênh bán hàng truyền thống như siêu thị không phải là lựa chọn tối ưu, khâu vận chuyển, logistics để xuất khẩu cũng được doanh nghiệp tính toán rất kĩ lưỡng nhằm đảm bảo vòng đời của sản phẩm.
Ông Nguyễn Lê Thăng Long - Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn An Phát Holdings, Chủ tịch HĐQT Nhựa An Phát Xanh chia sẻ: “20 năm làm sản xuất, Nhựa An Phát Xanh chủ yếu xuất khẩu các đơn hàng lớn và kết nối khách hàng qua hình thức B2B. Song khi chuyển đổi kinh doanh dòng sản phẩm thân thiện môi trường AnEco, chúng tôi đã phải thay đổi toàn diện từ tư duy kinh doanh, kênh bán hàng, chiến lược bán hàng để xây dựng thị trường cho sản phẩm”.
Ngay thời điểm đó, Nhựa An Phát Xanh lại xác định Hoa Kỳ - thị trường khó tính bậc nhất thế giới để chinh phục và gây dựng thương hiệu.
“Nhiều doanh nghiệp xác định Hoa Kỳ là thị trường chủ yếu để xuất khẩu và thu hút vốn. Nhưng chúng tôi lại xác định Hoa Kỳ là chìa khóa để chúng tôi xây dựng thương hiệu mạnh và mang thương hiệu sản phẩm xanh Việt Nam ra toàn cầu vì một thị trường càng khó tính thì thương hiệu trưởng thành càng nhanh,” ông Nguyễn Lê Thăng Long cho hay.
Chiến lược khác biệt
Xác định Hoa Kỳ là thị trường trọng điểm, Nhựa An Phát Xanh đã đăng ký bảo hộ thương hiệu sản phẩm AnEco tại thị trường này. Nhựa An Phát Xanh cho biết đã chọn thâm nhập thị trường Hoa Kỳ bằng hình thức “xuất khẩu online’ qua sàn TMĐT Amazon, vì đây là kênh bán hàng có tệp khách hàng tiềm năng với hơn 300 triệu người sử dụng, các công cụ bán hàng đa dạng, sẵn có. Hơn nữa, 80% khách hàng dùng Amazon để mua và trải nghiệm sản phẩm mới, nên Nhựa An Phát Xanh cho rằng có thể dễ dàng hơn trong việc xây dựng thương hiệu mới và tiếp cận người tiêu dùng, đồng thời rút ngắn thời gian đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng.
“Hơn 20 năm trên thị trường, lợi thế lớn nhất của chúng tôi là kinh nghiệm thương trường và kinh nghiệm sản xuất để cho ra đời những sản phẩm chất lượng tốt nhất với chi phí cạnh tranh nhất. Tuy nhiên khó khăn lớn nhất là xây dựng thương hiệu và chinh phục khách hàng,” ông Long chia sẻ.
Để xây dựng thương hiệu cho sản phẩm AnEco, Nhựa An Phát Xanh đã triển khai 3 chiến lược bài bản: Một là tập trung xây dựng thương hiệu vì “Thương hiệu tốt thì bán hàng sẽ tốt”. Để làm được điều này, Nhựa An Phát Xanh cử những nhân sự có chuyên môn, hiểu về sản phẩm đi học đào tạo bài bản về TMĐT và cách xây dựng thương hiệu hiệu quả trên kênh bán hàng này.
Hai là mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm khác biệt. Qua nghiên cứu thị trường, Nhựa An Phát Xanh đã chọn giới thiệu một sản phẩm chưa từng được bán trên Amazon là khăn trải bàn phân hủy sinh học. Là nhà bán hàng đầu tiên kinh doanh mặt hàng này, sản phẩm AnEco vì thế lọt vào Top 1 sản phẩm bán chạy nhất, giúp đẩy mạnh thương hiệu AnEco.
Ba là nghiên cứu kĩ trải nghiệm khách hàng, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để xây dựng tệp khách hàng trung thành.
“Thị trường Mỹ rất sòng phẳng và thẳng thắn, điều gì họ không hài lòng thì sẽ nói ngay. Hãy tập trung đọc review của khách hàng về sản phẩm của mình và của đối thủ, từ đó điều chỉnh làm sao đáp ứng nhu cầu khách hàng. Một khi khách hàng đã mua và tin tưởng rồi thì họ sẽ mua lại. Dần dần chúng tôi có những tệp khách hàng đăng ký, mua đi mua lại hàng tháng,” ông Long chia sẻ.
Chỉ sau hơn 2 năm có mặt trên sàn TMĐT Amazon, sản phẩm AnEco của Nhựa An Phát Xanh đã có mặt trong danh mục Amazon’s Choice cho ngành hàng túi rác phân hủy sinh học, doanh thu tăng trưởng gấp 20 lần so với thời điểm ra mắt năm 2021. Nhựa An Phát Xanh cho biết mức tổng doanh thu năm 2023 dự kiến sẽ cán mốc triệu đô. Điều đó cho thấy các chiến lược mà Nhựa An Phát Xanh đang triển khai trên Amazon có hiệu quả, thương hiệu sản phẩm xanh của công ty đã bước đầu chinh phục được thị trường Mỹ.
Thu Loan
.svg){kind=icon}
