Ông Nguyễn Thủy - Phó Tổng Giám đốc Transerco nhấn mạnh, hội thi “Xây dựng văn hóa phục vụ trên xe buýt năm 2024” là một trong những hoạt động trọng tâm, trọng điểm nằm trong chương trình thi đua cao điểm được Transeco phát động từ đầu tháng 8 vừa qua.
Thông qua hội thi, Transerco kỳ vọng sẽ phát hiện, lựa chọn và biểu dương nhân rộng được nhiều tài xế và nhân viện phục vụ xuất sắc, các điển hình tiên tiến; sẽ là những hạt nhân lan tỏa, tạo chuyển biến tích cực hơn nữa cả về nhận thức và hành động trong việc xây dựng văn hóa xe buýt của Transerco. Điều này góp phần đem tới cho hành khách và người dân một hình ảnh mới về những người lao động trên xe buýt ngày càng văn minh, chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện, tận tuỵ và nhiệt tình.
Hội thi có sự góp mặt của 10 đội tuyển đến từ 7 đơn vị hoạt động buýt phụ của tổng công ty; gồm 2 phần thi là vòng loại và vòng chung kết.
Ở vòng loại, các đội thi tham gia 2 phần là phần “Giới thiệu” về đội và phần thi “Hiểu biết”. Từ phần thi vòng loại, ban giám khảo chọn ra 5 đội thi bước tiếp vào vòng chung kết về kỹ năng ứng xử và xử lý tình huống. Tại vòng Chung kết, 5 đội có số điểm cao nhất ở vòng loại bốc thăm tình huống được minh họa bằng clip ngắn để trả lời. Sau thời gian chuẩn bị, đại diện mỗi đội lần lượt trình bày cách xử lý tình huống của đội mình.
Dù có sự khác biệt về tình huống song đại diện các đội tham gia vòng chung kết đều thể hiện sự bình tĩnh, tự tin và nắm chắc các nguyên tắc trong việc đưa ra cách xử lý phù hợp, linh hoạt và đặc biệt lấy khách hàng là trung tâm để phục vụ.
Sau 3 giờ thi sôi nổi và hào hứng, Ban tổ chức Hội thi quyết định trao nhiều giải thưởng quan trọng gồm: 1 giải Nhất được trao cho Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT Hà Nội; 2 giải Nhì được trao cho Xí nghiệp Xe buýt Hà Nội và Xí nghiệp Xe buýt Cầu Bươu; 2 giải Ba được trao cho: Xí nghiệp Xe buýt 10 - 10 và Công ty CP Xe điện HN; Các đội còn lại đồng giải Khuyến khích.
“Hội thi xây dựng văn hóa phục vụ trên xe buýt năm 2024” của Transerco là sân chơi bổ ích tạo cơ hội cho người lao động được cống hiến tài năng và sự hiểu biết; thể hiện tinh thần đoàn kết, sự nỗ lực và trân quý nghề sâu sắc. Hội thi còn tạo phong trào học tập, rèn luyện sâu rộng để xây dựng phong cách phục vụ xe buýt ngày càng văn minh, thân thiện, tận tình và chu đáo.
Hồng Nhung
.svg){kind=icon}
