Như VietNamNet đã thông tin, Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders Buôn Ma Thuột được Sở GD-ĐT Đắk Lắk cấp giấy chứng nhận hoạt động vào ngày 23/2/2020. Sau dịch Covid-19, việc tuyển sinh, dạy học tại trung tâm Anh ngữ nói trên diễn ra bình thường. Tuy nhiên, khoảng giữa tháng 8/2022, trung tâm bất ngờ đóng cửa, tắt điện khiến học viên và phụ huynh bất ngờ. Có những chục phụ huynh đã đóng hàng chục triệu đồng học phí cho 12 tháng, nhưng con họ mới chỉ học được khoảng một tháng thì Trung tâm này đóng cửa. 

Trao đổi với VietNamNet, đại diện Công ty Cổ phần Anh ngữ Apax Leaders cho hay sau khi xác minh vụ việc, Ban lãnh đạo Apax Leaders khẳng định không có chủ trương “bỏ rơi khách hàng”.

Vị này cho biết đã cho rà soát lại toàn bộ hệ thống. "Để tối ưu hoá chi phí, Trung tâm Apax Leaders Buôn Ma Thuật đang trong quá trình chuyển sang địa điểm mới, trong quá trình tạm dừng và chuyển địa điểm đã phát sinh gián đoạn liên lạc với một số phụ huynh dẫn đến gây bức xúc và hiểu nhầm không đáng có cho các bố mẹ" - vị đại diện Công ty Cổ phần Anh ngữ Apax Leaders cho hay.

Theo vị này, "Apax xin được nghiêm túc nhận lỗi và chân thành gửi lời xin lỗi tới các phụ huynh và các con đang theo học tại đây. Hiện tại trung tâm đang chuyển sang địa điểm mới, dự kiến các lớp học trực tiếp sẽ chính thức mở lại vào đầu tháng 10/2022. Cán bộ nhân viên của trung tâm đã thông báo cho toàn bộ phụ huynh kế hoạch trên và có phương án học online thay thế trong thời gian này. Học sinh không thu xếp học online sẽ được bảo lưu học phí, học sinh có nguyện vọng dừng học sẽ được hoàn phí". 

Đại diện công ty này chia sẻ thêm rằng việc đại dịch Covid-19 kéo dài đã gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp nói chung, đặc biệt là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giáo dục, khi trường học và các trung tâm đào tạo là những nơi được mở cửa cuối cùng, cơ sở vật chất bị xuống cấp. Vì sự an toàn của các học sinh và những yêu cầu khách quan trong tình hình mới, hiện tại Apax Leaders đang tiến hành tái cấu trúc lại một số trung tâm, thay đổi địa điểm để giảm chi phí mặt bằng và ưu tiên nguồn lực để nâng cao chất lượng dạy và học. 

Dự kiến, tháng 11/2022, tất cả các trung tâm trên toàn hệ thống sẽ đi vào hoạt động ổn định.  

“Apax Leaders luôn chủ trương thượng tôn pháp luật và đặt quyền lợi của khách hàng lên trên hết trong mọi hoàn cảnh. Một lần nữa, Apax Leaders xin được rút kinh nghiệm sâu sắc và gửi lời xin lỗi chân thành đến các phụ huynh, các em học sinh và đối tác về những thiếu sót không đáng có này” - đại diện công ty này nói. 

Chiều nay (23/9), lãnh đạo Sở GD-ĐT Đắk Lắk cho biết đã có báo cáo sơ bộ về vụ việc. 

Sở GD-ĐT Đắk Lắk cho biết theo quy định, các trung tâm ngoại ngữ, tin học, dạy kỹ năng khi được sở cấp phép phải hoạt động theo đúng giấy phép. Hằng năm, các trung tâm này sẽ phải báo cáo về hoạt động của trung tâm, định kỳ 1 năm 2 lần. Tuy nhiên, việc Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders Buôn Ma Thuột đóng cửa, Sở nhận phản ánh của phụ huynh mới tiến hành kiểm tra. 

Mặt khác, các trung tâm khi cần trả mặt bằng, chuyển địa điểm thì phải có thông báo rõ ràng với học viên, phụ huynh. Việc Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders Buôn Ma Thuột âm thầm đóng cửa, "ôm" tiền của phụ huynh là thiếu minh bạch, không tôn trọng khách hàng. 

Chí Kiên