Sự việc xảy ra vào 18h30 ngày 28/9 tại khu vực sảnh đến Nhà ga hành khách T2. Trong lúc làm nhiệm vụ, chị Trần Thị Hồng Thúy - nhân viên xe đẩy Trung tâm khai thác ga Nội Bài phát hiện 1 chiếc túi trên xe đẩy.
Đây là khu vực công cộng nhiều người qua lại. Chị Thúy đã hỏi những người đứng gần đấy, và một người khách tốt bụng nói đã thấy chiếc túi ở đó khá lâu.
Xác định là túi bỏ quên, chị Thuỷ nhanh chóng báo ngay cho Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài.
Chiếc túi sau đó đã được kiểm tra, xác định an toàn, lập biên bản bàn giao, dán tem, bảo quản và chờ chủ nhân đến nhận... Đó là một chiếc túi hiệu Michael Kors size lớn, trong đó chứa hơn 8.000 Euro (tương đương hơn 200 triệu đồng) cùng với kính râm hiệu Rayban, điện thoại Samsung, thẻ cứng, hộ chiếu và nhiều giấy tờ cá nhân quan trọng của khách có tên là Huỳnh T. D.
Đến 22h30 cùng ngày, tại phòng trực Đội An ninh cơ động – Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài, chị Huỳnh T. D. đã vui mừng nhận lại chiếc túi với đầy đủ tài sản.