Chăm sóc khách hàng, tiếp thị và truyền thông được ứng dụng AI nhiều nhất trong hoạt động kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam.

Ông Trương Hữu Lộc, Giám đốc vận hành Papaya cho hay, theo quy định truyền thống quy trình nhận hồ sơ và phê duyệt hồ sơ bảo hiểm sẽ mất 7 - 12 ngày để xử lý, nhưng áp dụng AI có thể tự động hóa yêu cầu bồi thường thì quy trình này chỉ còn 1 ngày.

Một điểm nhấn đáng chú ý của 'Diễn đàn đổi mới sáng tạo giáo dục Việt Nam với trí tuệ nhân tạo 2025' là cuộc thi quốc gia về ứng dụng AI trong giáo dục. Đây là sân chơi dành cho toàn thể giáo viên và giảng viên trên cả nước.

Khi nói về AI, ông Lê Hồng Minh – Chủ tịch VNG – cho rằng chỉ khi bắt tay vào làm thì chúng ta mới thực sự hiểu rõ. Nếu chỉ ngồi nghiên cứu lý thuyết mà không hành động, thì chẳng khác nào đứng trước một đại dương mênh mông mà không biết lối đi.

Bên cạnh những điểm tích cực, các chuyên gia đều bày tỏ sự lo ngại về những tác động không mong muốn khi tích hợp, ứng dụng AI trong giáo dục như nguy cơ lệ thuộc quá mức vào AI, dẫn đến giảm khả năng sáng tạo.

Sáng 6/4, talkshow với chủ đề 'Sống và làm việc cùng AI: Hội nhập để phát triển thành phố tương lai' đã diễn ra tại công viên 23/9, Q.1, TPHCM, thu hút sự tham gia của khoảng 300 khán giả.